Servicebrist betyr at et ledd i servicekjeden knekker i en gitt situasjon.
I reiselivsfaget kan det være en bestemt type forespørsel, en gjest fra bestemte land eller med bestemte behov (universell utforming og språk er ofte de store syndene)
En servicebrist kan også oppstå i en situasjon der FLP ikke har myndighet til å ta beslutning om en gitt problemstilling og personen med gjeldende myndighet kanskje ikke er tilgjengelig for hverken personalet eller gjesten.
Servicebrist
omtales i følgende innlegg
No items found.
Litteratur
No items found.
Terminologi-indeks
DMO Spesialisten sporer ikke våre besøkende på tvers av internettet, men hvis du klikker "Tillat" så gir du oss tillatelse til lagre en analyse-innholdskapsel i din nettleser. Denne gjør at vi kan forstå hvordan våre nettsider fungerer. Les vårt Personvern her.
